靈活的定制互動業(yè)務(wù)

多種互動服務(wù)功能一鍵配置；個性化辦理流程定制；統(tǒng)一以“辦件”的形式對各類交互服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行管理；進(jìn)一步細(xì)化辦件性質(zhì)；支持多屏多端一體化展現(xiàn)。

完善的協(xié)同辦理流程

可定制多樣化和個性化交互辦理流程；支持復(fù)雜辦件的交辦、協(xié)辦、督辦等全流程辦理環(huán)節(jié)；支持單一辦件的多部門流轉(zhuǎn)。

完善的系統(tǒng)管理功能

支持互動群的建立；完善的機構(gòu)與用戶體系劃分；統(tǒng)一的機構(gòu)與用戶體系，明晰的層級關(guān)系；統(tǒng)一的權(quán)限控制、辦件送達(dá)、辦件辦理、統(tǒng)計分析管理；獨立模塊的管理機構(gòu)授權(quán)，保障在機構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)辦件工作的受理；高效、詳實的模塊、機構(gòu)、用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

周密的安全控制體系

采用敏感詞識別與提示技術(shù)，增強內(nèi)容安全性，減少內(nèi)容管理工作；采用流程嚴(yán)謹(jǐn)、形式簡約的內(nèi)容審核機制，加強內(nèi)容安全；采用周密的辦件查閱控制策略，提高內(nèi)容訪問與瀏覽的安全性；基于分布式架構(gòu)和云計算技術(shù)增強解決方案的健壯性與安全性；采用辦件數(shù)據(jù)與管理體系的分離機制，增強內(nèi)容的訪問安全性；完善的管理與操作日志便于用戶審計；采用分級的權(quán)限管理策略，保障安全性的同時減輕日常管理壓力。

便捷的應(yīng)用擴展能力

系統(tǒng)采用組件模式，支持獨立部署、功能擴充、系統(tǒng)接入等擴展；支持通過短信和郵件等即時通信方式及時告知用戶辦件狀態(tài)。