“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺是面向政府和民眾打造的一體化服務引擎，能夠幫助政府打造無差別政務服務體系，實現(xiàn)“業(yè)務融合、技術(shù)融合和數(shù)據(jù)融合”的融合受理，以及“跨層級、跨地域、跨部門、跨業(yè)務和跨系統(tǒng)”的全業(yè)務辦理目標，助力數(shù)字政府建設，幫助各級政府建設一體化在線政務服務，構(gòu)建廣泛的政務服務新生態(tài)。

基于中臺技術(shù)架構(gòu)開發(fā)的業(yè)務系統(tǒng)和服務，支持所有業(yè)務相互連接，實現(xiàn)全局業(yè)務流程串聯(lián)，而依托數(shù)據(jù)中臺能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的全面融合，把數(shù)據(jù)算法能力植入業(yè)務流程，實現(xiàn)業(yè)務和數(shù)據(jù)的雙向打通，對上層業(yè)務提供高效協(xié)同的支撐。

平臺通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，完成了政務服務一網(wǎng)通辦、統(tǒng)一身份認證、智能機器人問答和政務效能評估等實踐，打造“系統(tǒng)構(gòu)建在云上、數(shù)據(jù)連接在網(wǎng)上、服務推送到端上”的“云網(wǎng)端”一體化方案。一方面通過數(shù)字化和智能化改善民生生活，借助便捷服務打造營商環(huán)境新優(yōu)勢；另一方面實現(xiàn)政府各部門整體協(xié)同、業(yè)務流程再造和行政效能大幅提升的目標。最終幫助政府構(gòu)建“以用戶為中心”的全新政務服務體系。